□市场调查

产品问题多用户体验差

智能家居行业标准的缺乏导致智能单品不能互联互通，从而给用户带来较差的体验。同时，产品价格的虚高又把消费者挡在了门外。

缺乏统一标准

上述提及的几个阵营都有自己的智能家居平台以及接入标准，即使是宣称对外开放，各自为了卡位也都不会主动接入对方的平台。3月初，小米董事长雷军呼吁国家相关部门尽快制定智能家居行业的统一标准，因为标准的缺乏已成为该新兴行业发展的瓶颈，并造成资源浪费。

雷军说，由于消费者对智能家居的多样性、个性化和差异化的市场需求，导致了各厂商的技术路线、通信协议和使用标准非常之多且差别很大。在没有统一行业标准的情况下，不同领域、不同企业之间各自为战、各成体系，智能家居产品五花八门，很难实现系统兼容、信息共享以及互联互通，给消费者带来极大困扰。实际上，智能家居在国际市场也没有统一标准。

一位互联网技术人士表示，通常意义上讲，标准指的是技术标准，就是智能家居设备之间的通信协议，这个本身是为了实现多个设备的“串联”，技术标准在本质上并不存在好坏之分。但正是由于通信协议的多样性和不兼容性导致了不同协议间设备“碎片化”加剧，彼此能够独立工作却相互隔离，难以互联互通。即使设备之间能够靠WiFi模块互联互通，但是用户使用习惯所沉淀的数据信息不能归拢到一起加以分析，那么这样的智能家居生活还是“碎片化”的。用户可以与单个智能设备互动，但是与整体的家居环境互动不了，这就只能叫做智能家电而不能叫做智能家居。

用户体验不佳

标准不统一带来的一个必然后果就是用户体验不好。

在杭州工作的小郑平常对科技产品比较感兴趣，他准备尝试一下智能家居，但发现各家的智能单品都不能互联互通，智能产品线比较齐全的是海尔和美的，他又接受不了家里所有的家电都买同一个牌子，最后还是按自己的喜好配齐了各个品牌的智能家居产品。

烦恼也随之而来。比如某品牌的智能电视，只支持安卓系统的手机操控，苹果商店的APP一直没有上线。而小郑家里的智能空调和智能冰箱支持苹果手机，不过需要两个各自不同的APP去操控。小郑说，自己买多少件智能家居产品就需要下载多少个手机APP，还不够累的，要是能打通成一个APP就好了。

另外，小郑觉得，现在很多智能家居产品的APP只不过是把遥控器的功能搬到了手机上而已，还是开关、调温那几个功能按键，多出来的信息就是能够在手机上显示空调使用时长以及耗电量。

奥维咨询最近发布的一份调查报告显示，在其联合腾讯网做的问卷统计当中，有95.2%的消费者表示对智能家居产品很感兴趣，同时有87.5%的用户对智能家居现状不满，表示跟预期完全不符，主要的原因就在于用户体验不好。

产品价格虚高

除了体验不好之外，一些产品在贴上智能家居的标签后价格偏高也成为消费者冷眼旁观的一个原因。

上周六上午，记者在北京苏宁联想桥店、北京国美西坝河店看到，在智能家居体验区愿意坐下来体验的消费者很少。国美的一名店员告诉记者，成套的智能产品一个月卖出去的不到5套，难卖的原因之一就是价格确实贵了点。该店员指着一台双开门智能冰箱说，刚下架的老款跟这个一样，容量、耗电量、外形都差不多，下架前还搞活动卖4999元，现在的这个在冰箱门上装了一个9英寸的液晶屏，说是可以上网也可以看电视，就要卖13999元。

在今年的家博会上，一些厂商推出的智能家居产品售价也令人咂舌。海尔展示了一套包括热水器、智能镜子和洗衣机在内的智能卫浴，其售价不低于4万元。

科技自媒体人李先生认认真真评测了几款智能家居单品。他之前花1300元买了一套智能灯泡，一共三只。这些智能灯泡可以变幻出各种颜色，在设置之后可以用手机操控灯泡的明暗亮度，加载一些扩展应用之后，灯泡还能随着房间里的音乐变化色彩。虽然很好玩，但是新鲜感过去后，这种单品像鸡肋。李先生也觉得，现在一些品牌借着智能家居的噱头给产品定出了虚高的价格，“一个智能模块，很多还只是一个WiFi模块，最多不过50元，但是附加到产品上，产品价格马上成百上千地涨。”