那么，2016年，我们又应该怎么观察行业的发展呢?

一、行业结构变化VS市场容量

一种惯性思维是强调行业互联网化发展的速度。比如说，去年好像就看到有人报道互联网家装占整个市场的百分比，以及今后几年发展的预测数字。说实在的，我们现在连什么是互联网家装都还没有完全搞明白，你怎么去统计互联网家装究竟有多大的量?还有，我们连一年的数据都不完全，又怎么去预测这个数据系列的发展趋势?

所以这样的所谓互联网家装的发展数据，完全是编造出来的，不靠谱。另一方面，其实这样的数据即使有，也没多大用处。(关于这点我们在下一节重点讨论。)

对行业发展最需要关注的，是行业结构的发展。

2015年初，以爱空间为代表的整体家装模式的出现，带动了整个传统行业发生结构性的变化。这个行业结构的变化，才是我们目前所面临的这场行业变革的核心内容。

我2013年六月提出“家装电商”的概念，2014年六月又首次提出“泛家装电商”的概念，用以概括行业互联网化发展的变化形势。后来又改称为“互联网泛家装”，以便更好地适应和描述行业的发展。2015年五月我又提出了行业互联网化发展的“一个中心两个基本点”。我们所面临的这场行业互联网化发展变革，就是在互联网“信息互动”功能驱动下对“用户体验”以及“运营效率”的优化。而这个优化的内动力，正在从根本上改变传统的行业结构。

这个结构改变的核心，就是重新回到以家装消费为核心的经营轨道上来。针对传统家装业务行业分散(有家装、建材、家具、软装等多个行业之分)、运营效率低下、信息不透明、用户体验差等问题，以每平米明码标价的整体家装模式的出现，简单粗暴地向传统家装行业发起挑战。别看这个互联网整体家装模式简单，却将形成一种崭新的家装运营模式，而这个模式的发展普及，又将带动行业结构发生根本性的改变。

我以“泛家装”来概括这个新的行业结构。

观察我们行业结构的改变，我们需要重点从这样一些问题出发来认识其发展和变化：

1)被称为互联网整体家装的运营模式是如何实现“用户体验”和“运营效率”提升的?

2)互联网整体家装运营模式如何改变传统的行业运营结构?

3)互联网整体家装运营模式对家居商品的品牌有怎样的影响?

4)互联网整体家装运营模式将怎样改变传统家居营销中的“大家居战略“和”品牌联盟“的运营方式?

5)互联网整体家装运营模式将如何改变和提升家装设计的价值和品质?

6)互联网整体家装运营模式将如何改变传统家装模式而实现家装工程的标准化?

当然还有更多的问题。这些问题共同构成我们对互联网泛家装行业形成和发展的理解。

我们这里想强调的是，这些行业结构性的变革，要比所谓互联网家装的市场容量要重要得多。我们观察这个行业的发展，必须从泛家装行业的变革中去把握。

二、发展方向VS发展速度

发展方向是另一个比发展速度或者市场容量更重要的内容。

我们看到，目前的所谓互联网家装还只是处于雏形阶段，很多细节有待实践的检验，甚至更多是试错。

以每平米计价的互联网家装实际是一种新型的家装运营模式。虽然我们通常听到吆喝的是每平米的价格，看到的是主材包的内容，但这个新的家装运营模式实际包含了设计、主材、施工等家装运营的各个环节。

在初期发展的喧闹过后，互联网家装发展进入到脚踏实地的阶段。我在2015年初就提出互联网家装必须遵循持久战与差异化的发展原则，现在看来这两个原则确实是互联网家装企业不得不遵守的两条基本原则，回避不了，也没捷径可走。所以，互联网家装运营的发展方向成为我们应该重点关注的内容。而发展速度呢?我们知道你要坚持持久战，就不要太在乎这个不靠谱的发展速度，因为要了发展速度，就无法持久战了。

持久战中坚持差异化发展，这应该是互联网家装企业发展的方向。持久战可能不用多谈，而差异化怎么走，却是我们所重点关注的：

1)品牌差异化。目前互联网家装还基本停留在价格战中，张三李四的唯一差别，可能就是价格的不同。但是这个阶段已经开始结束，接下来互联网家装企业将更多考虑品牌定位的差异化。差异化与持久战是相辅相成的，没有持久战，就没法差异化;而没有差异化，也就赢不了持久战;

2)设计与产品的个性化。互联网家装走的是标准化设计与标准化的产品配置，但这却不妨碍其个性化的发展。这个个性化不是我们通常意义理解的每块砖每扇门的个性化选择，而是你提供的整体家装的个性化设计和产品。这个个性化是互联网家装品牌差异化的坚实基础;

3)施工标准化。互联网家装走的是工业标准化的道路，目前基本上只是呈现了设计和产品的标准化，但是更多标准化的空间应该是在施工工程上，这是真正实现家装工程标准化的重点所在。当年亨利福特建立标准化的流水线作业，极大地提高了生产效率，引领了一场工业化革命。那么，家装工程是否也能够实现标准化的“组装”生产呢?我们不但看到了各方的努力，而且还看到了家装工程标准化组织的雏形;

4)2B主材包服务。大多数互联网企业开始时规模都比较小，单独与材料商洽谈供货，很难谈到好价格。而且生产商面对一个个零散的供货需求也很难处理。所以无论是供方还是需方这时都可能有第三方主材包服务介入的需求。这是在特定条件下行业发展的需要;

5)物流仓储配送体系。2015年的互联网家装发展，关注的还在是不是有一个拿得出手的主材包以及具有竞争力的价格。但是一旦互联网家装开始全国性运营，就会遇到物流仓储配送的能力限制。而这个物流仓储配送体系的建立，却不是一朝一夕的事，也不是能够等你建完互联网家装才能发展的。所以，对互联网家装企业来说，全国性发展与物流仓储配送体系之间是一个鸡与蛋的辩证关系。对大多数互联网家装企业来说，这个问题的解决可能还需要第三方的服务。而这个第三方服务的登场，却将改变整个互联网家装发展的格局。

当然，互联网家装的发展是个动态过程，我们可能在今后提出更多其他方面的观察重点。

三、增量VS存量

当观察一个处在巨变中的行业发展，一个有效的做法就是只考虑增量而不考虑存量。因为行业的发展趋势是由增量所决定的。

然而，我们的习惯思维却是以存量为基础考察整个行业。我们总是在脑子里按照现在的存量基础来排名企业，排在前面的就是“大咖”，其说话自然也就重要，其决策也引人注目，关注程度也高。

然而这样也就迷失了对行业发展趋势观察的准确性。

在一个平稳发展的时期内只看存量不存在太大的风险。因为发展平稳，明天的行业排名和今天的存量排名没有什么区别。也就是说，今天的存量排名就是明天的行业排名，就是明天的行业发展趋势。

然而，在一个剧变的态势下，行业发展所要变革的，却可能正是今天的存量所代表的力量。所以按存量来考察行业发展，就跟不上发展的形势。

但是增量所代表的力量一般来说刚开始是都比较小，甚至是很小，一般看不见或者也看不上。因为我们还是习惯以存量排名。

另一个需要考虑的问题是，所谓“船大难掉头”。当行业发展的方向改变时，往往是存量越大，变革也就越困难。于是，也越难跟上行业变革的步伐。

第一个例子是有关家居商场的。最近我一再说，无论是“后电商时代”发展的那条线，还是互联网家装发展的这条线，我似乎都看不到家居商场的作用。这对商场来说是很要命的一件事，我也多次提醒商场需要严重关注这点。因为行业发展中没有你的作用，意味着也没有你存在的价值。关于这个观察，我似乎又在2015年底由工商联举办的行业大会上得到了部分验证：三天的行业大会，参会者熙熙攘攘，可是基本上看不见商场的影子。这在以往是难以想象的。

另一个例子是关于定制家居。2015年定制家居是个很热的词，甚至市场发展也相当不错。相对于传统家居模式，这可能也算是一个不错的增量了。可是我却很犹豫，因为我看到一个比它更厉害的增量，这就是互联网家装。定制家居只是部分解决家装消费者的需求，而互联网家装模式却是从根本上解决家装消费者的需求。更要命的是，两种模式中却是有相同的竞争焦点，这就是我所谓的“设计主导权”。因为互联网家装服务更全而且更靠前离家装消费者更近，所以目前虽然发展势头不错的定制家居模式却有着很微妙的潜在问题，那就是：一旦互联网家装模式普及后，定制家居的设计主导权怎么解决?

从这个例子我们还看到一点，就是存量和增量是相对的概念。

看增量，不被存量所影响，你就能够看清行业发展的趋势。

四、商业本质VS商业模式

看行业发展的增量，当然还有一点很重要，那就是要辨清究竟什么才是真正的行业发展的增量。

就2015年的行业发展来说，我们从家居电商转向了互联网泛家装发展，主旋律是互联网家装。可是，此起彼伏、五颜六色的各种标新立异的互联网家装模式，究竟哪是真哪是忽悠呢?究竟哪些才是行业发展的增量呢?

这时我们需要看的是商业的本质而不是商业模式。

首先，不管你是什么样的家装模式，其实都离不开家装这个商业的本质。你能够把家装做得更好吗?你能够让家装消费者更加满意吗?你能够提高家装工程的效率吗?作为家装的商业本质还有另外一个重要的考量是：你的互联网家装能够挣钱吗?

所以我看互联网家装模式主要关心两点：一是你能不能盈利?二是你是否真的能够做好每个工地，让消费者满意。

其次，我们需要考量的是你有木有用接地气的“人话”来解读你的互联网家装模式。千万别跟我说什么O2O，什么大数据，什么互联网金融，什么智能家居入口，等等，等等。你不是做互联网家装吗?你需要落到实处跟我们谈家装，至于怎么互联网其实并不重要。

大家可能注意到一点，就是我在文章或演讲中，很少用到所谓的互联网模式，而是就事论事地谈消费者的用户需求，谈具体业务的落地与实施。原因很简单：当你对一件事不甚了解时，你只能人云亦云，用别人的概念来解释你的模式，甚至更糟糕的是根据别人的概念来设计你的商业模式。如果你是从家装消费者的需求出发来设计并解释你的商业模式，你怎么会有那么多消费者听不懂的语言和概念呢?

比如说，什么是O2O?你说O2O模式有任何意义吗?它能够解释你的商业模式吗?更重要的是，这个O2O消费者知道是怎么回事吗?他们为什么要听你跟他们推销O2O?

我曾经说O2O就是一个互联网+的大篮筐，什么都可以往里装。往里装都不会错，但是没有任何实际意义。

所以一般来说，说人话的商业模式靠谱，因为它更多关注的是怎么满足消费者的需求以及怎么赢利;而满口模式化的商业模式不靠谱，因为它基本上只是在做商业模式的概念游戏，可能是说话人自己都没搞清楚想要做什么。

第三是你能不能一句话说清楚你的商业模式。我一直很坚持地认为：不能一句话说清楚的商业模式肯定有问题，因为你一句话都说不清楚，你怎么和你的消费者沟通你是做什么的，你又怎么去规划你的战略定位?

所以说，当我们在关注行业发展的增量时，我们需要认清哪些商业模式才能真正代表行业发展的增量，而不是被那些看上去很美好但脱离了商业本质的商业模式所迷惑。

五、用户需求逻辑VS企业自以为是

当然我们平时观察到的各种名目繁多的所谓行业发展并不都是互联网家装，也并不都是由那些所谓互联网企业所发起的。在更多情况下，我们所看到的行业发展，却是由一些非互联网企业所发起的，而且大多是以互联网+的名义。这里大家看到我不太愿意用传统企业这个词了。时髦地讲，其实我们没有传统企业与互联网企业之分，只有增量的企业与非增量的企业之分。所谓增量的企业是指那些能够代表行业进步的企业，那些能够提供”更好用户体验“和”更高运营效率“的企业。

所以我们需要在讲不讲”人话“之外，对这些所谓的行业发展的故事从另一个角度来判断，就是这些企业的战略规划或者企业对我们所讲的故事是不是符合用户需求的逻辑。

我们看到，在很多情况下，一些企业开个高大上的新闻发布会，媒体悉数到场，然后就是一个宏伟的战略规划，然后还有一片欢呼报道，然后就木有然后了。原因很简单，这些所谓的行业发展的重大举措，基本上都是企业自以为是的发展逻辑，根本没有从消费者的需求逻辑出发来考虑。

这里插句题外话：建议我们的媒体搞个”猴年牛人牛事专栏“，把2016年那些牛人吹过的牛一并记录在案，然后等到明年开春前一一检查，扒一扒猴年那些牛人吹过的牛事。估计会促进行业内假大空的风气有所收敛。

我的意思是：观察行业发展，不要被那些牛人牛事所迷惑。要正确判断孰是孰非，最好的办法还是遵循消费者需求的逻辑。

我一直和朋友讲，我这几年对行业发展的一些判断之所以正确，最根本的是我始终站在消费者的角度来观察行业的发展，来判断一些势态发展的是与非。站在消费者的角度来考虑，正确地使用逻辑推理，我们一般来说就能够在眼花缭乱的发展中看清是非，看清发展的方向。

比如说，我们怎么来评价目前正在发生的这场互联网家装的变革?我的认识其实很简单，它是以家装消费为龙头的新的家装运营模式，它融合了过去被人为分裂的几个相近的行业(家装、建材、家具、软装等)。互联网家装模式之所以有发展前景，是因为它符合家装消费者的需求逻辑。我一再强调家装消费者只有一个需求，就是家装的需求。如何根据这个”唯一需求”来建立最有效的商业模式，正是当前互联网家装所要解决的事。想通了家装消费者的这个”唯一需求“，我们也就能明白为什么行业传统的运营模式有这样那样的问题，因而也容易推导出改进的方向。

很多很复杂的问题，其实站在消费者的角度，根据消费者的需求进行正确的逻辑推理就容易看得清楚。这样也就容易看清楚行业发展的是是非非。

六、进化VS颠覆

观察行业的发展真相，还需要保持冷静的情绪，不要求急求大，要坚信互联网时代的行业发展也需遵循行业发展的基本原则。这个基本原则就是进化的原则。

互联网时代我们听到太多的颠覆性的思维逻辑和商业计划，看到了太多让我们兴奋不已或者心惊肉跳的颠覆性的故事，以为互联网时代是一个颠覆一切传统的时代，于是乎我们要么自以为是颠覆者而洋洋得意，要么被认为是被颠覆者而胆战心惊。

其实真实的故事不是这样的。互联网时代的行业发展依旧遵循进化的原则，依旧是一个漫长的进化过程。

用进化的观点而不是用颠覆的观点来观察和理解行业的发展，就容易理解眼前发生的许多事，也更能够看清行业发展的真相。

比如说，我们怎么看电商的发展?它应该是对传统商场渠道的一种进化，其中突破口在价格。不要看电商似乎来势汹汹，实际上它也是慢慢进化过来的，经历了很长的时间。从2003年淘宝开办到2012年双十一191亿开始“颠覆”传统渠道，其实也经历了近10年的进化发展。但即使如此，也不能被称之为颠覆。这不，互联网化的进化发展的重心又开始转移到线下。这其实还是进化。

一些人喜欢颠覆论，动不动就颠覆一把。昨天电商发展，他说电商把传统给颠覆了。今天互联网化发展重心转移到线下，他又说你看电商不行了吧，还是传统线下厉害。我们知道这两个观点都不对。昨天电商发展是行业的进化，今天互联网化发展的重心转移到线下依旧是行业的进一步进化。因为有了颠覆论的世界观，所以就看不清行业发展的真实情况。

谈行业发展的进化，我们当然不排除个别点上的突破。然而这依然是进化而不是颠覆。比如说，互联网家装的发展过程中，我把爱空间的运营模式看做是行业发展的一个突破点，其运营模式的真正要点其实还不是以每平米计算装修费用，而是其背后对家装消费的理解，是对家装工程产品化标准化发展的理解和追求。当然我们也能看到这不是一夜间的颠覆，而是有着长期的演变过程。从十年前实创的套餐模式，到2014年家装E站的设计、主材和施工标准化的努力，都是其一步步进化的历史。在整体家装的进化过程中，互联网应该说是起到了不小的作用，所以说它出现在2015年绝对不是巧合。互联网对家装工程产品化标准化进化的关键性影响表现在两个方面：一是要在互联网上吆喝家装服务，你必须标准化;二是互联网时代通过信息互动所形成的爆款模式，也为其发展创造了条件。

谈颠覆提神，看进化需要心静。泛家装行业的发展其实也就在不断让我们提神的过程中静静地进化着。

我在很多场合下都讲：我不懂电商，也基本上不谈什么互联网模式或互联网思维。我懂的只是互联网发展改变企业的经营环境，我看到的是互联网的本质是信息互动，我理解的是企业发展有两条基本道路：更好的用户体验和更高的运营效率。所以我总结出“一个中心两个基本点”，认为企业的互联网化发展就是充分利用互联网信息互动的功能，以实现更好的用户体验和更高的运营效率。

这个“一个中心两个基本点”，应该是企业在互联网时代的思维逻辑。

其实，我们只有把互联网看清了甚至看没了，我们才能真正踏上互联网化发展的道路，才能真正看清楚发生在我们眼皮子低下的这场行业大变革。

2016年的行业发展的大幕已经开始拉开，你准备好了吗?