积极探索O2O模式运行 推进线上线下一体化

在“互联网+”的大潮之下，线上业务的占比逐步增大是毋庸置疑的。第一财经商业数据中心(CBNData)发布的《中国家居风格消费偏好洞察》报告显示，2013年到2015年线上家居规模扩张了约2.3倍，2015年总成交量增速依旧维持在40%左右。而家居、家装行业重体验和重服务的特性，则决定了未来O2O将成为这个行业的必然方向。

红星美凯龙作为成立30年的行业大咖，其发展过程本就包含着的行业变革与产业升级的轨迹。在2012年初，红星美凯龙就已经开始对O2O模式进行探索。其旗下电子商务平台，红美商城正式上线。2013年1月，正式更名为“红星美凯龙星易家”。星易家的定位是家居类网上购物商城。同年6月，星易家在全国83个城市100多个商场试水“线上召集，线下体验和购买”的O2O活动。2014年7月，红星美凯龙以30万至60万的年薪对外招聘高级人才，方向包括产品开发项目管理、产品运营、数据分析与挖据、电子商务高级模块等。从人才战略上，我们就可以看出红星美凯龙对O2O的极度重视。2016年6月红星美凯龙宣布将实施“1001战略”，在线上打造1个互联网平台，实现线上线下一体化相互赋能，打造中国最大的泛家居消费服务平台。

尽管红星美凯龙的转型之路并不平坦，但凭借其强大的资源整合能力和巨大的品牌优势，红星美凯龙未来很有可能成为一个线上线下一体化的平台，连接用户、服务商、品牌商和供应商，真正实现所谓的共享经济。

与红星美凯龙相比，居然之家的互联网转型之路虽然开启时间稍晚，却一直在加速推进。2013年12月，居然之家启动电商平台居然在线，向互联网迈出了关键性的一步，并紧接着开始布局移动互联网。2015年3月8日，居然之家召开“居然之家O2O线上线下一体化服务平台发布会”。构建“一体两翼”战略框架，以设计为驱动力，集设计、装修、商品交易、社交网络为一体，以线下实体店为体，O2O设计服务平台和O2O一体化销售平台为两翼。而这只是一个开局，实际上居然之家的规划更为长远，从更名开始，到调整内部管理结构，设置连沿用了多年的“装房子，买家具，我只来居然之家”这句耳熟能详的广告语也将更改，都是为了更加贴近线上线下一体化的服务模式，适应互联网时代的运营法则。

居然之家接下来的重点是让生态圈成长起来，往物流渗透。家居产品和快消品的物流完全是两回事。“居然模式”对工程进度有精确把握，对材料同意按需配送，家装过程可以大大缩短。对居然之家来说，向互联网转型慢一点不怕，就怕摇摆不定，而一系列的动作早已表明了居然之家坚定的态度。

立足实体经营 实现企业向多业态转型升级

其实在互联网的冲击下，实体店反而成了家居卖场最优质的转型资源。互联网越发达，不可复制的线下商业就更具备了稀缺性，阿里、京东这些传统互联网企业都在补实体店的缺口，正是出于这个考虑。而各大家居卖场也在不断探索实体店升级与完善的方法，使之成为转型中的关键“支点”。

在红星美凯龙“1001战略”中，将用自营和委管两种方式打造1000座城市家居MALL。从原先的一二线城市，垂直下沉到三四五线、重点县城和城镇。同时运用互联网技术将家居MALL升级为家庭MALL，将实体店变成主力社区商业体，成为街区和社群的公共客厅。红星美凯龙的实体店作为体验中心、服务中心，也是最大、最精准的流量入口，将通过大数据的运用，借核心精准的用户反馈，促进线上的跨界经营、业务外延，为线上平台多领域扩张和用户积累赋能。

面对平淡的市场与消费升级的趋势，居然之家则以设计龙头，向高端迈进。居然顶层设计中心已经成为中国室内设计行业颇具影响力的艺术殿堂。汪林朋表示，设计既是家居行业转型的龙头，也是经济模式转型的关键。2016年居然之家将把顶层设计中心这一成功模式复制到其他省会城市，还将与意大利、台湾、法国、比利时等国家地区的设计大师进行商洽，增加行业影响力，推动家居行业向设计方向转型。

面对瞬息万变的市场环境，门窗企业的转型之路任重而道远。然而，这对门窗企业来说，既是挑战更是机遇，只有经历转型的阵痛之后，才能获得成长壮大的机会。