联邦家私董事/副总裁杜李虹瑶：消费者将通过不同方式获得家居产品和服务

杜李虹瑶女士表示，这2年来， 她一直都在思考中国家居市场未来的作业形态，并有这样一个观念，消费者获得家居产品和服务，将更多的通过不同的组织协同作业的方式来实现，有点类似金融业的Visa模式。这里面有几个依据：

1)对于家居空间需要的尤其是大件产品，具有低关注度，低采购频率， 高采购过程参与度的特征，而且需要专业的销售人员和设计师帮助锁定最适合其个性化需求的方案， 所以线下的体验和沟通服务是不可缺失的。

2)家居行业内的优秀企业已经在培育更多终端专业人才和服务能力，这将影响改变消费者的购买习惯，同时企业也在将产品和服务管理数字化，这个数字化的过程也将贯穿到从产品到制造的整个企业管理链条，使企业的产品和服务做到更加极致 。

3)云计算和平台技术的发展将使这些数据的高效链接变为可能。所以在不远的将来，应该会出现这样一些平台，消费者在上面无论以整体空间解决方案或单个产品进行搜索，都能根据交付的地点，时间，预算，和产品风格功能等得到精准的参考，他可以根据相应的服务商推介选择合适的进行线下的深度互动，形成最适合他的定制方案。而服务商可以在平台上将订单牵涉的产品， 物流， 装配， 金融等项目落实到相应的组织完成交付。整个系统的核心是信用评估，数据交互工具，组织间的契约。

台湾知名设计师邱春瑞：定制应该克制 要按照个人的兴趣定制

设计作为产品的前端，它已成为定制家居重要的一部分。在设计上一直追求极致品质的台湾知名设计师邱春瑞认为，定制应该要克制，要按照个人的兴趣定制，而不是单纯的定制。定制时代需要解决技术、智能化及生产线的问题，没有智能化，流水线也没有办法运作。

零点有数董事长袁岳：信息和数据决定了需求 群制才是未来

说是门外汉，其实袁岳先生及其团队近期也一直致力于家居消费者数据的研究，此次演讲的主题便基于其成果。袁岳表示，家具和家居的未来关键取决于我们对年轻一代和新中产阶级的把握度。年轻一代没有定制，只有群制，他们对家的感觉并没有确切的想法，只会通过网络搜索来认知。因此，信息和数据决定了消费者的需求，定制本身是不存在，所谓的定制是在信息参考下的基本款的定制。在选择产品和市场的时候，要有群制的特点、规模化的空间才能体现价值，纯规模定制只有个性化的才有机会。

他将未来定制行业发展的要点总结为四点：

第一，家居企业若要被大家所认可并拥有未来的家居商，就一定要面向年轻消费者的，无论是设计模式还是服务方式，这些东西使得你产生新一代的家居，为更多的年轻人提供家居解决方案，所以我们要去探索和尝试。

第二，群制与全家家居的时代来临。

第三，新材料、智能和风格。

第四，全流程交互合服务流程变革。

对于家居业的未来，袁岳认为随着互联网巨头的进入，新型的平台商业的操作者，将真正对家居行业构成威胁。互联网巨头掌握着巨量的互联网终端，进入另一领域时，最重要的是整合思路。“在产业空间还有希望时，我们要积极通过改变自己的特性，而成为和互联网业主的优先合作者。”