消费转型审美提升

9月23日，十一销售大战前夕。作为红星美凯龙最重要的销售区域的负责人，王伟不谈市场、不谈促销，而是风轻云淡，和几个京城的媒体老朋友聊起了他这两年的心得、感悟。王伟说，中国家居行业最火爆的20年他全赶上了，他见证了行业的起步与辉煌，也经历了部分企业的挣扎与衰落。“现在，很多老板都感到困惑。他们担心中国经济大幅降速后，购买力下降，家居行业前景暗淡。其实，大家还真不必为此忧心忡忡。我们这个行业有一个巨大的发展引擎，那就是——人们对美的需求。”

“经济高速发展极大提升了中国人的物质文明和精神文明程度，提升了人们的审美水平和生活需求”。而这种变化，正是未来家居行业发展的巨大动力。

王伟分析认为，前30年推动家居行业迅速发展的动力是中国经济的强劲发展。家居企业和行业不断进化：目前在资本市场上已经形成了上市公司的群体。中国家居企业的产品已具备了一定的自主设计能力和走向海外寻找市场的能力。而家居流通企业也从最初的展销形式，发展到了如今的全国连锁卖场。而这一切发展变化，也为行业的进一步“质变”奠定了基础。

美将是核心竞争力

经济发展使购买力获得提升和释放，但购买力不可能无限提升。如今，购买力对家居行业的推动力已经逐渐降低，但人们对于美的需求却逐年上升。“追求美好的生活，与你的房子大小、远近没有关系，人们的审美一旦提升就不会滑落回去，这正是我们行业再度发展的好机遇。”

王伟举了个例子，前10年-20年，德式家具非常受欢迎。“它货真价值，工艺好，经久耐用。”但近年来，这类家具的销售逐年下滑，意式家具、法式家具开始大行其道，原因就是前者缺乏设计元素，不够“美”。而随着消费结构和需求的改变，耐用已经不是首选要素，好产品必须有个“好颜值”。虽然，不同的人群的审美需求是不同的，但趋同的是，越来越多的人变“讲究”了，他们愿意为满足自我需求付费，也就是所谓的“悦己”。那么，能够为消费者创造和提供“美好”感觉的企业自然也拥有更多机会。

王伟给出了一组预测数据。购买力对行业发展的推动力以前是决定性的;如今与“对美的需求”各占50%;未来则是逐年递减，

红星出招内外兼修

既然意识到了“美”的重要性，今后红星美凯龙又将怎样逐步将其打造为核心竞争力呢?“红星美凯龙要做的，就是唤醒人们对美的认知，并已将此上升为企业的社会责任。我相信，如果能够做到这点，红星美凯龙在未来将更具号召力。”

王伟透露，为了能够让消费者真切地体验到“家居之美”，红星各地卖场陆续实施了空间“微整形”——“比如，橱窗要美、角落要美、洗手间要美、休憩区要美”，就连正面接触顾客的收银员、保安等也必须颜值高。这是为了满足顾客的视觉需要。“同时，我们还针对不同店面的特点，引入了咖啡馆、儿童、展览、健身等不同业态，目的就是为了满足顾客嗅觉、听觉、触觉、味觉等与美好相关的立体需求，使之产生愉悦感……”

同时，红星还不断与全球知名设计师合作，引导消费者学习和提升审美水平。王伟表示，“他们设计的产品是有限的，红星并不是要靠他们的产品打天下，而是希望借助这些顶级设计师的审美号召力来唤醒全行业的审美意识，特别是家具工厂老板的审美意识，让全行业注重美的设计。”王伟认为，美是科学的、是有内在规律的，因此也是可以设计的。红星会从制度上要求并从细节上帮助各个厂家把专卖店做得更漂亮，甚至一些很难做出美感的品类如门窗等也必须“很美”。

总之，王伟认为，美是有强制力、感染力和教化力的。美可以产生价值，美可以变成服务。红星美凯龙不会去参与低价竞争，红星美凯龙要做的是“美”的生意。