没有专业的设计师，不签定规范的合同，没按照规范的程序进行施工，施工过程中“想到哪做到哪”……不少装修业主找到野马装修后没有具体注明约束条款，最终吃了“哑巴亏”。

【案例】 他选择熟人推荐的装修公司引来烦心事

据装一网了解，南宁市的朱先生不久前拿到了位于翰林新城约100平方米的新房钥匙，他随即开始为装修忙乎起来。由于对装修市场不了解，朱先生四处打听、多方联系，每天也接到不少自报家门的装修公司电话。朱先生于是反复接触了多家公司，但发现很多公司所谓的“设计师”其实都是“半桶水”，给出的设计方案基本都是一个模板，感觉就像抄袭而来的作业，没有体现他的需求。

折腾了好一阵，最终敲定设计方案，施工问题又摆到了面前。“我的装修需求上，木工活比较多，有一些设计也不太常规。”为此，他自己联系熟人推荐过来的装修公司，心想着“熟人好办事，有啥问题也好沟通”。没想到，本想更省心的事情却没让他省心。

“先是瓷砖的处理，我就发现了问题。”朱先生说，他选的是一款仿古瓷砖，由于仿古瓷砖的特性，在铺设的时候理应预留一点缝隙，而不是像常规的瓷砖那样无缝拼接。等朱先生发现这个问题的时候，现场的木工也已完工，再想修改已经很难了。“我回头找了其他行家一问，才被告知这样的处理方式理应是一个基本常识，有经验的贴砖师傅都会知道怎么处理”。

紧接着水电布线的问题又来了。此前朱先生打算在家里安装电热水器，后来由于其他原因决定改装普通的燃气热水器，并且将此改动告知了负责监理的工作人员。没想到几天过后自己跑去一看傻了眼，监理方并没有将这个改动及时告知施工工人，原来预留给电热水器的操作位置就大喇喇地空在那里，看起来非常突兀。“瓷砖已经铺完了，施工方告知我如果打掉重做，可能会连带相邻的瓷砖一起被损坏，我不想大家为难，选择了他们的另一个建议：买空白面板将它遮盖起来。”

而厨房的电路布线更是让朱先生头疼不已，朱先生家中烤箱、蒸锅、洗碗机等家电用具非常齐全，在设计的时候考虑了整体层叠摆放的这么一个方式。可是，装修好后他才发现，施工方并没有考虑到这些实际的用途，而是简单地按照自己的惯性思维设计了插座位置。“为了配合家电的位置，最后只能打掉部分瓷砖，给插座移位。”其他还有一系列麻烦，让朱先生十分头疼：木工没有按照图纸进行施工，成品与设计有差距;厨房瓷砖的烟道窄边铺设等没有进行沟通，影响视觉……朱先生自己也没想到，随意签订一家装修公司会引来这么多烦心事。

由于监理没有及时调整，因此卫生间空出了原来的预留操作位置，只好用空白面板遮盖。

【警示】 防范野马装修“4乱象”避免后悔莫及

确实，不少业主由于对装修知识了解甚少，所以在装修前只关心价格，或者是图方便找熟人施工，却不想因此中了野马装修的“套路”。南宁市室内装饰行业协会相关负责人认为，由于家装工程涉及环节多、专业性强，这无疑为野马装修设置“陷阱”增加了便利。如今，市场上的野马装修普遍存在4大乱象，大家务必防范。

合同：口头商定或者随意拟定

很多装修团队都是以“亲戚”、“朋友”等角色关系进行营销和施工，因此在签订合同这方面就出现了很大的漏洞。有的公司随意找来一份合同一签了事，业主没有相关的法律团队来拟定和把关，导致合同内容漏洞百出;有的碍于情面干脆不签合同，只是口头商定如何施工装修。“业主对合同文本的关注度不高，导致签订了含有不公平条款的合同。这样的情况下产生了问题，很难保护业主的合法权益。”南宁市室内装饰行业协会副秘书长胥超认为。

胥超提到，很多野马装修都喜欢采用“一口价”的形式来包干装修工程，但却不能提供材料清单、预算单等，业主想要了解自己房屋施工的具体材料与品牌，存在一定的困难。这种情况往往在结算装修款时，只能在项目上看到一些笼统的数字，例如墙漆多少钱、木工多少钱，业主根本不知道具体面积、具体使用量。“规范的装饰公司应当为业主出具具体的预算或装修项目清单，其内容应具体到品牌、型号、用量、施工程序、单价、注意事项等”。

施工：普遍偷工减料、不注意细节

为了达到最大的盈利点，野马装修会在水电这个“看不见”的工程中尽可能地偷工减料。布管绕线，现场测量做手脚，防水高度不做够……一些装修队伍会利用全包的幌子，在签订表面的合同之后，却暗地使用劣质的材料进行施工。对于业主来说，单看表面根本无法察觉。

另外，野马装修在细节处理上非常随意。南宁市室内装饰行业协会监理中心的监理曾发现，一家业主的客厅沙发背后有4个插座，但是在装修之后每个插座的安装完全不在一个水平线上，而且四周缝隙很大。对此施工方解释，此处有沙发遮挡可以不必这么考究。规范的装修施工应该在第三方监理的把关下，完全达到标准才能通过验收。

安全：施工环境脏乱差留下隐患

野马装修队伍在施工过程中，会将施工材料与垃圾胡乱堆放，导致整个施工环境脏乱差，大大降低施工现场的环境质量以及安全性，也会埋下一些隐患。另外，在水电施工期间，规范的装修公司做法是全屋闭电施工，以防发生意外。而实际操作中，很多野马装修在施工时不注意这些细节，因此出现过业主在施工现场检查中不小心触碰到裸露的电线，导致触电的案例。这样的安全隐患不在少数。

售后：发现问题后找不到施工方

装修是短期行为，但房子是长期居住的。很多装修结束后“看起来很美”的工程，实际居住一段时间之后就会发现这样那样的问题。这个时候再去联系野马装修，却发现不是找理由各种推脱，就是早已联系不上。野马装修在结完装修款后就跟你“断了关系”，完全谈不上售后服务。

【探因】过于关注“口头价”忽略质量与售后

那么，为何问题如此之多，而野马装修仍遍地开花呢?装饰行业相关人士认为，这主要是因为大部分业主对装修知识了解甚少，而野马装修口头承诺和报价单上的价格普遍不高。由于不少业主买房已经花掉了大量积蓄，因而到了装修的环节便将重点放在装修价格上，却忽略了施工质量与售后服务。同时，由于野马装修的营销行为没有约束或监管，因此能触及到很多正规装饰公司没有触及的领域，例如依靠超低价格拉拢、无孔不入的电话营销、夸大的设计方案等方式，容易使业主轻信。

为此，南宁市室内装饰行业协会副秘书长胥超建议业主们在装修之前，有必要对装修材料、工艺做一番了解，或者找懂行的朋友给一些建议，而不是以价格作为衡量的标准。另外，应选择正规的装修公司从事装修施工，正规的装修公司除了要有营业执照外，还必须拥有国家有关部门颁发的建筑装饰企业资质证书。如果对此难以把握，可以致电南宁市室内装饰行业协会4001611615，对将选择的装饰企业做一个全面了解。

南宁市室内装饰行业协会也提醒大家，装修前可以免费索取南宁装协提供的装饰装修合同范本，避免合同陷阱;同时，装饰协会监理服务中心的工作人员也可以提供免费的监理服务，全程对装饰公司的设计、预算、施工进行把关，保障业主权益。