沟通有技巧，签单有绝招

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俗话说“万事开头难”，作为装企设计师或是业务员，不管是通过电话还是微信，与客户沟通都是一个很大学问，成功邀约客户到店是迈向签单第一步，当然做好这一步也并非易事，今天就为大家分享一下郑州紫苹果装饰业务员是如何与客户沟通，成功邀约客户到店的。

签单招式解析1

郑州阳光世纪城130平刘先生&郑州紫苹果装饰

业主装修需求背景：

刘先生是郑州的一位装修业主，房子是一个130平米的住宅，由于房产证迟迟没有下来，而且有将来卖掉这所房子的打算，所以只是想简单装修一下，对装修效果要求不高。

商家签单秘籍招式：

紫苹果装饰明白业主刘先生的装修需求后，就向业主推荐了价格实惠的硬装全包套餐，业主对装饰公司的推荐套餐也非常满意，所以直接爽快地答应了到店详谈。

签单招式解析2

郑州紫荆之星55平loft任女士&郑州紫苹果装饰

业主装修需求背景：

任女士是一个在家照顾孩子的宝妈，孩子刚出生没几个月，房子是一个55平方的公寓，因为有打算住几年就将房子出租，业主公寓本身窗户较少，而且对光线和色彩要求很强，装修的效果想要更通透一些，色彩上偏向白色底和黑灰。

商家签单秘籍招式：

紫苹果装饰明白业主任女士的装修需求后，就向业主推荐了硬装，不需要太多造型，还可以多放柜子物品，在装修色彩上向业主推荐了百搭的黑白灰，考虑到家中有年龄比较小的女孩，所以在设计的时候也会添加温馨的粉色，从各个方面为业主装修考虑，业主对此也很满意，所以立即就答应了到店确定设计方案!

综上所述，我们可以得出这样的结论：不论是微信沟通还是电话邀约，其实本质上都是一样的，这里面都暗藏着很深的学问和技巧，那么作为装企的业务人员，我们应该如何与客户沟通，如何更快、更好地实现签单呢?

邀约客户5大必杀绝招

第1招 沟通邀约，线下见面

与客户电话或是微信沟通之前，业务员首先要明确与客户沟通的目的，即邀约客户到线下门店面谈，因为装修行业一直饱受争议，而且仅仅通过一通电话或是网上聊天很难敲定合作，而且沟通时间越长，对业务谈单越是不利。

在与客户沟通过程中，应该达到的目的有以下5点：

1、明确客户的装修需求;

2、尽可能详尽地客户信息;

3、建立专属电话的维护客户群;

4、建立定期的客户联络计划;

5、通过沟通取得与客户见面的机会。

第2招 邀约话术，胸有成竹

与客户电话或是微信沟通之前，需要根据客户可能会问的问题，风格喜好，装修内容等等，事前准备一些应对的话术，并根据沟通情况及时做出话术调整，这里切记一点：一定要提前列出沟通要点，活学活用沟通话术，避免出现卡顿或是词不达意、思维混乱等情况。

第3招 积极乐观，情绪稳定

我们常说“见字如面，听声识人”，所以在与客户电话或是微信沟通时，对方接收的不仅是单纯的信息，更重要的还有个人的情绪，不论是电话还是微信聊天，都能让人感觉到个人情绪的变化。

所以，业务员在与客户沟通时一定要有一个积极乐观的心态，稳定的情绪，高标准地职业素养严格要求自己，即便是遭到对方拒绝也能从容面对，从而给客户留下良好的印象。

第4招 调整心态，自我激励

作为业务员，可能一天下来要拨打上百个电话，和上百个业主微信沟通，在沟通交流过程中甚至会遭到客户的辱骂、嘲讽，所以拥有一颗强大的心理很重要，能够不断地调整心态，通过自我激励、自我暗示的方式应对解决工作中遇到的各种问题。

第5招 真诚以待，善听话外之音

作为业务员对待客户必须真诚，这样客户才有可能真诚的对待你。当然，我们可能也会遇到“ 忽悠”设计师，“蒙骗”业务员的现象， 比如打着各种幌子推迟见面，或是用着其他托词委婉拒绝你。所以业务员也学会听客户的话外之音，分析客户是已有他选还是由于自己个人问题导致拒绝与你见面。

针对这样的情况，业务员更需要沉着冷静的应对，你可以向客户咨询：请问您是已经选定其他公司来做了吗?作为专业人士，我还是建议您多选几家做下比较，毕竟装修是个大事情，您不妨来我们公司再比较一下，我们要根据客户的说辞来灵活运用话术，而不是直接拆穿客户，希望只要有，我们就不应该提前放弃。

总而言之，不论是电话邀约还是微信聊天，我们都应提前做好准备，调整好心态以及灵活运用话术，提升自己的应急反应，作为业务人员，只有熟练掌握邀约话术，工作过程中多以实践积累经验，这样才能助你成功邀约客户到店，从而成功实现签单!

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