金牌厨柜是家居制造业中首家做出帮扶经销商举动的企业，金牌厨柜宣布承担全国零售经销商一万多名员工一个月的工资。旗下金牌厨柜、桔家衣柜、桔家木门三个品牌在全国拥有2000多家门店，这些员工一个月的工资需要几千万元。

潘孝贞感叹道：“大多数的经销商，在过去的这一两年过得本来就不容易，这样一个突如其来的状况让他们雪上加霜。我们希望让经销商更有信心能够熬过这个严冬。”

同时他指出，企业帮扶经销商在一定程度上是有限的，经销商也要自救，最终需要企业和经销商一起转型升级，适应市场变化，才能在行业里取得竞争优势。

金意陶副总经理侯波也认为，企业和经销商都需要通过积极的行动改变现实，核心是为经销商在产品、供应、营销赋能方面着力，总部层面加大营销和品牌投入，带动全国客户积极主动的作为，从市场的损失中来，到从市场的回报中去。

3、家居消费需求延后，是否会爆发？

显而易见的是，这种情况直接影响了2020年一季度的销售业绩。虽然一季度是家居行业的销售淡季，但是家居门店的接单大部分来源于线下，随着人流的大幅减少，门店的正常接单受到极大的冲击。

从陶瓷行业来看，蒙娜丽莎董事张旗康透露，因上游影响，工厂全面投产可能要延后大概15天到20天，甚至会更长时间。此外，这次事件对于对一季度的营业收入的影响很大。“对比以往一季度的营业收入，减半肯定是走不了的。”

东鹏控股执行总裁龚志云则乐观一些，他认为，销售会受到影响，但对陶瓷行业的全年冲击不会太大，以往数据显示，陶瓷行业一季度的销售业绩只占全年15%左右，第二季度应该会恢复正常。

家具行业的情况也类似。一份东方证券的研究报告指出，一季度本身为家具销售淡季，数据统计，家具版块2018年一季度占全年收入比例为19%，且部分收入来自之前接单，Q1收入整体影响不大。但是，行业“315促销”或受影响，也将波及企业二季度收入。

如TATA木门董事长纵瑞原所说，“对我们的影响只是时间问题，但特殊时期一过，消费者该装修还是得装修。”

业之峰董事长张钧也认为，“我们跟餐饮、院线、旅游行业不一样，消费者对我们的需求不会丢，需求是恒定的，一旦这种情况过后，都会反弹出来。我们也很有信心捱过这段困难周期以后去迎接复苏和反弹。”在他看来，此次事件可能会影响一些中高端消费，但是对于刚需消费不会压抑反而更会爆发。

德立淋浴房总裁张延华也持乐观的看法，“市场还在，消费需求还在，客户对美好生活向往还在，甚至更强烈。只要此次状况解除了，中国依然是淋浴房单一的最大市场。只要我们能够做出好的产品，提供好的服务，我们就能够实现我们的经营目标。”

“现在正是慢下来检视企业不足，弥补企业短板的最好时候！”唐斌致全体玛格人的一封信中指出，加快内功建设的步伐，要尽可能为客户创造最大价值的能力，进而推动整个企业健康良性可持续的发展，抓住危机之中蕴含着的机遇，为将迎来的家居行业高爆发期做好充分的准备。

4、加强线上布局 应对事件影响

当前，家居企业都在自救，以实际的应对措施，抗击冲击。在线下无法推动的情况下，企业都不约而同地把目光投向了线上。如纵瑞原所说，“所有的事情相对来看既有利也有弊。这个时候，会有更多的企业去思考，甚至加快数字化转型。”

首先，最受重视的是线上的销售。

TATA木门原计划春节初十要做的开门红活动，因此影响改到了线上开展，初五到初十六天，共实现了6015单，初十当天就达到2371单。

TATA木门董事长纵瑞原认为，销售手法大家都能想到是线下换到线上，关键是换的步骤和方法，这是企业综合竞争力的比拼。他透露，接下来，TATA在线上引流导流、互联网集客和线上培训方面会有更多举措。

玛格定制家居将发力线上渠道，从销售支持、培训指导、客户服务等诸多方面，进行强力赋能！唐斌表示，希望全国经销商改变经营思维和营销模式，加大线上推广、线上量尺、线上设计、线上接单等服务工作的推进，用优质的线上服务，打造最佳终端消费体验。

箭牌家居旗下多个子品牌开启了微课堂线上培训计划，为经销商，销售人员进行业务培训。箭牌家居集团营销总经理卢金辉透露，目前箭牌家居的新零售的模式已能正常销售运营，在2020年也会进一步提升电商业务的比重。

新中源陶瓷营销总经理陈勤显也表示，新中源在电商的发力，将加大线上引流，提供线上设计服务，以期在线上获得更多一些订单。

联邦集团董事李虹瑶也透露，联邦集团内销立即导入线上赋能线下的一体化销售管理工具和行动， 在传统店面促销手法无法实施的情况下，创造新的打动点产生销售。

同时，平台软件在为线上营销、线上销售助力。

红星美凯龙向所有入驻商家，免费提供2个月云设计软件无限渲染功能。朱家桂认为，每年的春装市场都是家居行业的重头戏，通过设计云这个工具，在未来这两个月对全国所有商户的开放，可以有效的帮助商户远程服务消费者，降低消费者来现场的频次。

三维家创始人兼CEO蔡志森表示，三维家承担着为近5000家大型品牌商家及200多万中小业主软件信息服务及工具创新的重任。在整个大的泛家居业务生态中，积极响应，做好配套保障、创新服务模式就成为当务之急。

自阿里巴巴与三维家C轮联姻后，三维家的“生长因子”更加明确，借助打通阿里躺平平台，为合作伙伴构建一个线上无边界的商品展示中心，24小时不打烊的产品交易中心，和设计师技术赋能中心，将分散的客情和区域化的营销链路数字化，提供模型再现、数据在线、商品在线、交易在线的全链路服务。

打扮家的软件可以做到实时渲染，他们和京东合作，推出了京东直播活动。打扮家总裁崔健透露，“几乎每天都有2500人以上进入线上直播间寻求设计师免费的直播服务。目前来看，这一模式很受市场欢迎。像爱空间、百安居、金茂装饰这些老客户，这两天也主动找我们，希望推出BIM级的可视化设计直播。”

另外，线上的服务也受到重视。

恒洁推出了“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”，“恒洁在线”10000余名专业服务工程师以及全国营销网点，将为全国人民提供快捷专业的卫浴产品使用维护保养及维修方面的免费咨询及远程指导故障排。这项服务不仅仅针对恒洁品牌的卫浴产品。

恒洁集团高级市场副总裁阮伟华认为，现在国民基本都是在家呆着，但必定存在马桶堵塞等问题，又不敢让人上门处理，线上服务就显得尤为重要。

5、发力工程、整装渠道 助力2020年新增长

特殊时期之前，2019年经济下行，家居企业的业绩增长乏力，再加上此次重创，企业又如何去寻找新的增长力？工程渠道、整装渠道成为不少企业开拓方向。

东鹏控股执行总裁龚志云认为，创新是企业永恒不变的主题，管理创新，渠道创新。现阶段增长主要是工程渠道、县镇市场和高端零售市场，另外也要积极开拓整装市场和换装市场。

新中源品牌未来增长点除了加大各类直营业务，同时也将拓宽各类渠道，特别是装修公司、整装公司和材料供应链公司。“因为未来存量房时代，除了精装房新房外，消费者只有通过装修公司、整装公司来解决自己的装修事务，很难再有人再去卖场购买建材，特别是瓷砖。”陈勤显说道。

金牌厨柜2019年在工程业务已经有了不错的增长，潘孝贞预期，新的一年工程业务这块的增长应该还会持续，因为开发商的需求应该不会受过多的影响。同时，他还期望海外业务和国际业务的拓展，能够承担起很大的增量。

张均寄希望于整装板块随着全包圆大获成功走向全国，将给业之峰体系带来强劲的增长，在他看来，因为全包圆更顺应刚需，更顺应大家的现实生活和需求。

屋漏偏逢连夜雨，尽管经济并不乐观，家居企业依旧抱着希望负重前行。我们相信，没有一个冬天不可逾越。（文章摘自：网易家居）