二、互联网能否重构家装?

业主找到装修公司，装修公司找设计师，设计师选工程部，工程部选择工长，工长在外面组建团队，进行施工。传统家装的装修流程大抵如此。

互联网在将这一切重塑。

北京南四环内，蘑菇装修的体验店在家居中心旁单独的一栋楼里，室内面积不大，陈设简单，铺了一块不足两平米的样板砖，两套90平米样板房，一间办公室，仅此而已。在尚海洋看来，这里足以承载互联网家装F2C的概念。这是当下绝大部分家装O2O公司声称的做法，F指的是工厂，C指的是消费者，意为从工厂直接到消费者，消灭所有的中间代理商，通过批量的订单掌控与厂商的话语权。

F2C的关键是单品极致。坚持有限个性的标准化，只选一线品牌的明星产品，用数量争取更多的话语权和优惠政策。这种做法保证了单款爆品，避免过多款式带来的空间浪费。类似于599元每平米的互联网整包家装，只提供四款风格，品牌在套餐内做了严格规定。尚海洋坦言，这些项目主要针对的是普通老百姓(603883,股吧)，有限的个性化，能够满足基本的生活。

O2O的做法在一步步解构传统的链条。更为致命的是，传统做法下的装修公司、设计师和施工队在平台的流量之下，不得不遵从平台的玩法和规则。一方面，土巴兔重新制定了施工标准，施工材料统一由平台采购，另一端通过大数据给厂家反馈订单数据，提前生产。这样的结果是，无论材料厂商还是装修公司都对平台产生依赖。

装修公司已经开始做出改变。二十多年来，装修公司的“规矩”都是先收钱再干事，以便用于支付材料和人工成本。事实上，装修公司给工人和材料商的钱都是在事后或者分批次结算。

以土巴兔为主的家装O2O平台开始提出先装修后付款，借鉴淘宝和支付宝的玩法，户主的资金先放在平台，验收满意后分阶段打入装修公司的账户。而是否满意的标准不再由装修公司的监理做出，改为平台的监理裁决。土巴兔甚至为此增加了监理部，充当户主与装修公司之间的裁判，监理产生的费用由装修公司承担。毫无疑问，这种做法遭到装修公司集体抵制，全部选择从平台退出，而后又不得不再次回归，适应规则的改变。

土巴兔如此强势的底气是平台积累足够的订单量，没有什么比实在的利益更有控制力。“用户量没有那么大，没有一个人愿意遵循你的商业规则。”土巴兔创始人王国彬透露，土巴兔日均订单超过2万单，峰值达到4万单，超过一家知名装修公司一年的订单量。

这种规则的改变又延伸出一种新的盈利方式。装修都存在一定的周期，最短的爱空间也需要20天工期。而周期的存在使得户主的钱打入平台之后形成资金池，这种停留催生了通过金融工具获利的可能，平台在其中扮演了类似支付宝的角色，从信息匹配平台到担保交易式O2O平台。

规则的改变只是其中一个方面，家装公司的地位也变得越来越尴尬和多余。土巴兔在连接业主与装修公司之外，已经推出自己的装修套餐，直接连接户主和工长。而诸如爱空间、蘑菇装修等垂直型的整装平台，更是在设计之初就把装修公司列为革命对象。

它们甚至开始培养自己的产业工人，一方面将设计模块和施工工艺标准化，另一方面与职业技术学校合作，定向培养装修工人。“谁能让装修工人职业化，谁就能改变整个行业的生态。” 《家居电商周刊》主编穆峰指出，装修工人的素质普遍偏低，而这些人恰恰是将服务落地的关键。